ku9a গোপনীয়তা নীতি

1ভূমিকা

ku9a ("আমরা", "আমাদের") ku9a প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করা সমস্ত খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, আমরা যে উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করি, কীভাবে আমরা এটি সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি এবং আপনার ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার অধিকারগুলি বর্ণনা করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ku9a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি ku9a ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, খেলোয়াড় যাচাইকরণ (KYC), জমা ও উত্তোলন, গেমপ্লে, গ্রাহক সাপোর্ট মিথস্ক্রিয়া এবং প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত, যা সামগ্রিকভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, ku9a নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।

• ●পরিচয় তথ্য — আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং নিবন্ধনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর
• ●KYC যাচাইকরণ নথি — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচিতি
• ●আর্থিক তথ্য — জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার ku9a অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড
• ●প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা — IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ, ডিভাইস প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন এবং ku9a প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি
• ●যোগাযোগের ডেটা — ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু, আপনি যে সংযুক্তি বা স্ক্রিনশট প্রদান করেন তা সহ

আমরা পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV কোড বা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট লেনদেনগুলি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, ইত্যাদি) মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়, এবং ku9a শুধুমাত্র লেনদেনের ফলাফলের নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের নাম বা নম্বর গ্রহণ করে।

3আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ku9a আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা এবং গেমিং পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি।

• ●অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা — আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার পছন্দ ও সেটিংস পরিচালনা করতে
• ●আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — আপনার বেছে নেওয়া বাংলাদেশ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং একটি সঠিক লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখতে
• ●KYC সম্মতি — খেলোয়াড়রা 21 বছরের সর্বনিম্ন বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কিনা তা যাচাই করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া, জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• ●গ্রাহক সাপোর্ট — আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং সময়মতো বিরোধ বা অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে
• ●প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ — সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ সনাক্ত ও তদন্ত করতে, প্রতারণা বা বোনাসের অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে এবং সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে
• ●পরিষেবার উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ — ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনি সম্মতি দিলে, আপনি যে গেম ও পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তার সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত প্রচারমূলক অফার পাঠাতে

4প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

ku9a নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

• ●চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী স্বীকার করে আপনি যে পরিষেবাগুলি গ্রহণ করতে সম্মতি দিয়েছেন তা সম্পাদন করার জন্য আপনার নিবন্ধন ডেটা এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন
• ●আইনি বাধ্যবাধকতা — আমরা প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড অনুযায়ী KYC ডকুমেন্টেশন সংগ্রহ করতে, লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি-বিরোধী ও অর্থ পাচার-বিরোধী পরীক্ষা পরিচালনা করতে বাধ্য
• ●বৈধ স্বার্থ — আমরা প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা প্রক্রিয়া করি
• ●সম্মতি — আমরা যেখানে আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে তা করি, যা আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে প্রত্যাহার করতে পারেন

5আপনার তথ্য ভাগ করা

ku9a আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করি।

• ●পেমেন্ট প্রসেসর — আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা আপনার ব্যাংক) এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করি
• ●গেম প্রদানকারী — গেম অখণ্ডতা এবং RNG নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে আমাদের প্রত্যয়িত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, বা Spribe) গেমের ফলাফলের ডেটা ভাগ করা হতে পারে
• ●জালিয়াতি এবং সম্মতি অংশীদার — সন্দেহজনক জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করার জন্য যেখানে প্রয়োজন, আমরা বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সম্মতি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্টের ডেটা ভাগ করতে পারি
• ●আইনি কর্তৃপক্ষ — আইন বা একটি বৈধ আদালতের আদেশের প্রয়োজন হলে, আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমরা সর্বদা আইনিভাবে অনুমোদিত হলে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব

6কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku9a প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকি ব্যবহার করি সেগুলি নিম্নলিখিত বিভাগে পড়ে।

• ●প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলি আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে। প্ল্যাটফর্ম ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না
• ●বিশ্লেষণাত্মক কুকি — আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে যাতে আমরা নেভিগেশন, গেম আবিষ্কার এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারি। সংগৃহীত ডেটা একত্রিত এবং পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করে না
• ●পছন্দ কুকি — আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস যেমন ভাষা পছন্দ এবং প্রদর্শন বিকল্পগুলি মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিগুলি অক্ষম করলে আপনি লগইন করতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা ku9a প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা আচরণগত টার্গেটিং কুকি ব্যবহার করি না।

7ডেটা ধারণ

ku9a আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে, যাতে আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা যায়, বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায় এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করা যায়। বিশেষভাবে, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, মানক অর্থ পাচার-বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যে। KYC যাচাইকরণ নথিগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

যখন আপনার ডেটা আর সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের এটি আরও ধরে রাখতে প্রয়োজন না করে, তখন ku9a এটি নিরাপদে মুছে বা বেনামী করবে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আমরা যেকোনো বকেয়া যাচাইকরণ বা বিরোধ পদ্ধতি সম্পন্ন হওয়ার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আইনিভাবে প্রয়োজনীয় নয় এমন ডেটার জন্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

8আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন ku9a খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Privacy Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ku9a একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দেবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট অধিকারগুলি সীমাবদ্ধতার বিষয়বস্তু — উদাহরণস্বরূপ, আমরা আইনিভাবে ধরে রাখতে বাধ্য ডেটা মুছতে পারি না এবং আপনার পরিচয় আমাদের যুক্তিসঙ্গত সন্তুষ্টির জন্য যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আমরা একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি না।

9ডেটা নিরাপত্তা

ku9a আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন, প্রয়োজন-ভিত্তিক ব্যক্তিগত ডেটায় সীমাবদ্ধ অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস, আমাদের সিস্টেম ও অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং অ্যাক্সেস লগিং সহ KYC নথির নিরাপদ স্টোরেজ।

ku9a শিল্প-মানক নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না, কিন্তু আমরা খেলোয়াড়ের ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনা দ্রুত তদন্ত ও সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

10শিশুদের গোপনীয়তা এবং সর্বনিম্ন বয়স

ku9a প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি 21 বছরের কম বয়সী হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই কোনোভাবে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা ku9a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে। ku9a যদি সচেতন হয় যে উপযুক্ত যাচাইকরণ সম্পন্ন না হয়ে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

11এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ku9a যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য যা আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, আমরা যেখানে সম্ভব নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো সংশোধনের পরেও ku9a প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

12গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা ku9a আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার সাথে সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।